Якщо ви здали товар до магазину або сервісного центру для проведення гарантійного ремонту – зверніть увагу!
1. Гарантійний ремонт полягає у виконанні робіт, пов’язаних з усуненням недоліків товару для забезпечення використання його за призначенням протягом гарантійного терміну експлуатації.
2. Великогабаритні товари і товари вагою понад 5 кілограмів доставляються на ремонт та повертаються споживачеві силами і засобами продавця, виробника, виконавця (підприємства, що виконує їх функції).
У разі невиконання цього зобов’язання, а також відсутності продавця, виробника, виконавця (підприємства, що виконує їх функції) за місцем знаходження споживача доставка і повернення товарів з гарантійного ремонту можуть бути здійснені споживачем за їх рахунок на підставі документа, що засвідчує відповідні витрати споживача.
3. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.
4. Строк здійснення гарантійного ремонту не може перевищувати 14 днів. Більш тривалий строк може бути встановлений лише за згодою споживача.
За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка в розмірі одного відсотка вартості товару.
5. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк подовжується на час перебування товару у ремонті.
6. На одяг гарантійні строки обчислюються таким чином:
– на одяг весняно-літнього асортименту гарантійний строк починається з 01 квітня;
– на одяг осінньо-зимового асортименту – з 01 жовтня.
7. На взуття гарантійні строки обчислюються таким чином:
– на зимове – з 15 листопада по 15 березня;
– на осінньо – весняне – з 15 березня по 15 травня і з 15 вересня по 15 листопада;
– на літнє – з 15 травня по 15 вересня.
