По материалам консультаций и комментариев наших клиентов.
1. Всегда требуйте, чтобы представители туроператора. Авиакомпании, аэропорта представлялись и называли сея, запишите их данные.
2. Максимально письменно документируйте любые переговоры, используйте аудио- и видеосъемку.
3. Обменяйтесь своими координатами с другими потерпевшими.
4. Подайте письменную претензию туроператору, турагенту и перевозчику, укажите, что требуете письменного ответа на неё.
5. Подайте жалобу в центральные органы исполнительной власти, которые обеспечивают реализацию государственной политики и контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, а также осуществляют контроль и проверку за соблюдением лицензионных условий субъектами предпринимательской деятельности:
– Министерство экономического развития и торговли Украины (ул. Грушевского, 12/2, г. Киев, 01008)
– Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей. Департамент защиты прав потребителей (ул. Б. Гринченка, 1, г. Киев, 01001)
– Государственная регуляторная служба Украины (ул. Арсенальная, 9/11, г. Киев, 01011)
6. Если Вы считаете, что в действиях туроператора, авиакомпании или аэропорта есть признаки мошенничества или иного уголовного или административного правонарушения, жалобу также стоит подать в Национальную полицию Украины и органы местной власти и самоуправления.
За более детальной консультацией обращайтесь к нам за бесплатной консультацией и воспользуйтесь безвозмездным сервисом по составлению жалоб и заявлений на нашем сайте.
