Заявления и жалобы

Мы предоставляем практическую помощь гражданам при оформлении ими жалоб и заявлений в сфере защиты прав потребителей.

Нами разработан специальный сервис по составлению и отправке документов, при помощи которых клиенты могут получить услуги по оформлению заявлений о производстве гарантийного ремонта, обмене или возврате товара, уведомления о расторжении договора, заключённого вне торгового помещения или на расстоянии, заявления о предоставлении субсидии или любого другого документа, необходимого для реализации защиты прав потребителей.
1Заявления потребителей в случае приобретения товаров надлежащего качества
статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Мы помогаем клиентам реализовать одно из наиболее востребованных в обыденной жизни прав потребителя – право обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров надлежащего качества
Составить заявление о возврате (обмене) товара надлежащего качества
2Заявления потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества
статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Наиболее распространённое нарушение в сфере защиты прав потребителей – продажа некачественной продукции. Основная проблема между продавцами и потребителями в этом случае состоит в ответе на вопрос, всегда ли потребитель может требовать возврата средств, а продавец отказывать в этом и настаивать на ремонте? На самом деле всё достаточно просто, хотя и не совсем логично: если недостаток является существенным, то прав потребитель, нет – продавец.

Наши юристы помогут Вам определить, является ли недостаток существенным, каков порядок действий является оптимальным для разрешения данной спорной ситуации, а также проконсультируют по любым иным вопросам, связанным с реализацией прав потребителя в случае продажи товаров ненадлежащего качества.

Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества
Составить заявление о возврате (обмене) товара ненадлежащего качества Составить заявление о проведении гарантийного ремонта
3Заявление (уведомление) потребителя в случае приобретения товаров или заказа работ (услуг) на расстоянии (электронная торговля, ТВ-маркет, Internet, Viber, WhatsApp, e-commerce).
статья 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Учитывая специфику данного рынка, потребители наделены особыми правами и обязанностями.

Памятка к заявлению потребителей в случае приобретения товаров или заказ работ (услуг) на расстоянии
Составить уведомление о расторжении договора на расстоянии
4Заявление (уведомление) потребителей в случае приобретения товаров или заказа работ (услуг) вне торгового или офисного помещения
статья 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»
Потребитель имеет дополнительные основания для возврата своих средств путём подачи продавцу Уведомления о расторжении или недействительности договора, заключённого вне торгового или офисного помещения.

Памятка в случае расторжения договора, заключенного вне торгового или офисного помещением (на дому)
Составить уведомление о расторжении договора, заключенного вне торгового или офисного помещения
5Документ свободного образца
Составить документ свободного образца
Заказать составление документа