ПОЛУЧИТЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА ЗА СЧЁТ ПРАВИЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
С нами Вы не просто соблюдаете закон, а постоянно совершенствуете свой сервис и получаете конкурентные преимущества.
1. Консультации по вопросам исполнения законодательства по защите прав потребителей
Мы не просто сообщим Вам требования законодательства и расскажем о судебной практике и ответственности, а предоставим рекомендации компании, которая ежедневно получает более 300 обращений потребителей и знает, что нужно делать для предотвращения нарушений и оптимального разрешения конфликтных ситуаций.
2. Правовой анализ наличествующей и разработка необходимой документации в сфере защиты прав потребителей
Мы имеем практику защиты прав потребителей, поэтому досконально знаем природу нарушений и сможем помочь бизнесу устранить причины их возникновения. Мы разработаем для Вас обязательную документацию, публичные договора, гарантии, а также правовую документацию по программам лояльности для клиентов: скидочные карты, подарочные сертификаты, а также иные рекламные и маркетинговые продукты.
3. Услуги по рассмотрению жалоб, заявлений потребителей. Мониторинг рекламаций и негативных отзывов в социальных сетях и Интернете
Мы не просто подготовим ответ на претензию потребителя, а предоставим Вам рекомендации по уступкам потребителям, которые уже делают Ваши конкуренты, а также предложим новые разумные компромиссы, которых ждут потребители. Мы своевременно выявим и правильно отреагируем на негативный комментарий в сети Интернет, урегулируем конфликт и предотвратим его распространение.
4. Медиация. Разрешение спорных ситуаций (конфликтов) с потребителями во внесудебном порядке, а также прекращение судебных споров с потребителями путём заключения мирового соглашения
Мы организуем разрешение споров с потребителями во внесудебном порядке прежде всего с позиций разумности и здравого смысла, а уже потом правовых позиций. В случае наличия судебного дела с потребителем мы поможем урегулировать спор мировм соглашением либо иным неконфликтным способом.
5. Предоставление рекомендаций, разработка и участие в совместных программах, иных мероприятиях для получения преимуществ перед конкурентами за счёт повышения качества обслуживания