Возврат товара в интернет-магазин

Товар придбано в інтерет магазині
E-commerce
22/07/2018
Повернення товару
Товар надлежащего качества
22/07/2018
E-commerce Захист прав споживачів в internet

E-commerce Захист прав споживачів в internet

Возврат товаров, приобретенных в интернет-магазинах. Общие правила.

По общему правилу потребитель имеет право расторгнуть договор, заключённый на расстоянии, и требовать возврата средств за товар, приобретённый в интернет-магазине в течение 14 дней с момента его получения.

Примите к сведению!

1. Расторжение договора потребителем возможно двумя путями:
-направлением продавцу соответствующего уведомления;
-возврата товара продавцу.

2. Потребитель не обязан указывать причины, из-за которых он желает расторгнуть договор.

3. Продавец обязан вернуть деньги не позже 30 дней с момента получения уведомления потребителя о расторжении договора. В случае нарушения уплачивается неустойка – 1% стоимости продукции за каждый день задержки.

4.Потребитель имеет право не возвращать продукцию до момента возврата ему средств.

5. В уведомлении продавца о расторжении договора потребитель обязан сообщить о месте, где продукция может быть возвращена или способ, которым он намеревается вернуть товар (обычно тот же, которым товар был получен).

6. Любые затраты по возврату продукции возлагаются на продавца.

7. В случае расторжения договора обязанность потребителя сохранять у себя продукцию прекращается по окончанию шестидесяти дней после её получения. Если продавец (исполнитель) не предпринимает мер по возврату ее себе в течение указанного срока, такая продукция переходит в собственность потребителя без возникновения обязанности по оплате ее стоимости.

8. Для осуществления права на расторжение договора потребитель должен сохранять продукцию в неизменённом виде. При этом уничтожение, повреждение или порча продукции, произошедшие не по вине потребителя, не лишают потребителя права на расторжение договора.

9. Уменьшение стоимости продукции вследствие вскрытия упаковки, осмотра или проверки продукции не лишает права потребителя на расторжение договора.

10. В случае предоставления потребителю кредита на сумму средств по договору, такой кредит прекращается в момент расторжения договора.

11. Если потребителю не был выдан документ (электронный документ), удостоверяющий факт заключения сделки, такая сделка не является основанием для возникновения обязанностей для потребителя.

Существуют ограничения! Потребитель не может расторгнуть некоторые виды договоров, а в некоторых случаях такое право у потребителя возникает лишь на основании договора (части 1, 5 статьи 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»