Перечень товаров надлежащего качества, которые не могут быть обменяны или возвращены в течение 14 дней с момента покупки
(статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки на которые исчисляется с начала соответствующего сезона
Перечень товаров, из которых создается обменный фонд
(статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Перечень сезонных товаров, гарантийные сроки на которые исчисляется с начала соответствующего сезона
Перечень товаров, из которых создается обменный фонд
Куда жаловаться?
Мы рекомендуем потребителям подавать свои жалобы по защите прав потребителей в органы государственной власти и местного самоуправления, которые наделены прямыми полномочиями по защите прав потребителей, а также в органы власти, которые косвенно осуществляют деятельность в этой сфере – осуществляют лицензирование хозяйственной деятельности, осуществляют контроль за порядком расчётов и соблюдением иного законодательства.
Защита прав потребителей
В соответствии со статьей 5 Закона Украины «О защите прав потребителей» защиту прав потребителей осуществляют:Министерство экономического развития и торговли Украины – как центральный орган исполнительной власти, формирующий и обеспечивающий реализацию государственной политики в сфере защиты прав потребителей.
Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей – как как центральный орган исполнительной власти, который реализует государственную политику в сфере государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.
Местные государственные администрации и органы местной власти.
Сфера энергетики и коммунальных услуг
В соответствии с пунктом 4 части 3 статьи 3 Закона Украины «О национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг» обеспечение защиты прав потребителей товаров, услуг в сферах энергетики и коммунальных услуг по поводу получения этих услуг надлежащего качества в достаточном количестве по обоснованным ценам осуществляется Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ)
Расчетные операции
Согласно статьи 19-1 Налогового кодекса Украины контроль за соблюдением субъектами хозяйствования установленных законодательством обязательных требований по обеспечению возможности расчётов с использованием электронных платёжных средств, порядка проведения наличных расчетов за товары (услуги), проведение расчётных операций, а также за наличием лицензий на осуществление хозяйственной деятельности, наличием торговых патентов, осуществляет Государственная фискальная служба Украины.
Субсидии
В соответствии с подпунктом 29 пункта 4 Постановления Кабинета Министров Украины от 17 июня 2015 года работу по предоставлению субсидий на возмещение затрат на оплату жилищно-коммунальных услуг, сжиженного газа, твёрдого и жидкого бытового топлива, компенсации дополнительных затрат на оплату коммунальных услуг в условиях повышения цен и тарифов на услуги, компенсации шахтёрам за оплату электроэнергии, газа и централизованного отопления организует Министерство социальной политики Украины.
Лицензирование деятельности
В соответствии с пунктом 4 части 9 статьи 19 Закона Украины «О лицензировании отдельных видов хозяйственной деятельности» обоснованное обращение физического лица о том, что вследствие нарушения требований лицензионных условий были нарушены его законные права или интересы, является основанием для проведения проверки соблюдения нарушителем требований лицензионных условий. Проверку осуществляют органы лицензирования. Перечень органов лицензирования.